Нужна ли коробка при возврате обуви кари

Как вернуть обувь в Кари по гарантии: условия, гарантийные сроки

Нужна ли коробка при возврате обуви кари

Причин возврата купленного товара бывает множество: неподошедший цвет, фасон, не слишком высокое качество. Не стоит пытаться смириться с пустой тратой денег и оставлять ненужную вещь пылиться в шкафу. В данной статье будет рассказано о том, как вернуть приобретенную обувь в Кари по гарантии, а также какие условия при этом придется соблюсти.

Общие правила возврата обуви, действующие на территории РФ

В каких случаях получится вернуть обувь в большинство магазинов, работающих в России, по действующим условиям возврата товаров:

  • если клиент купил обувь высокого качества без изъянов, вернуть обратно или обменять ее он сможет в момент обращения;
  • обувь не должна быть использованной, ее товарный вид полностью сохраняется;
  • когда товар реализовывался по скидке, но не из-за того, что является бракованным, возврат либо обмен также возможен;
  • гарантия на покупаемую обувь начинает действовать с начала конкретного сезона;
  • вернуть обувь получится с чеком;
  • если у покупателя нет чека, полученного в магазине, он может принести другие доказательства, чтобы подтвердить, что продукция была куплена именно здесь.

При приобретении бракованного товара также можно потребовать вернуть потраченные денежные средства. Возможно, магазин предложит покупателю компенсировать ремонт или дисконт тогда, когда последний все же желает оставить вещь у себя.

Важно! Чтобы сдать товар в Kari, нужно прийти в магазин, где совершалась покупка, и принести с собой паспорт. Если она оплачивалась с банковской карточки, денежные средства перечислятся обратно в течение двух дней. Когда оплата совершалась наличными деньгами, их забирают в торговой точке в течение этого же времени.

Условия гарантии на обувь в Кари

В магазинах торговой сети Кари действуют общие правила, при соблюдении которых получится поменять или вернуть обувь, купленную здесь. Они установлены законодательством.

В течение двух недель с момента совершения покупки клиент по гарантии может вернуть обувь, в которой он ни разу не ходил, то есть, вообще не использовал. В такой ситуации возврат уплаченных денежных средств будет произведен без проблем.

Торговая сеть Кари полностью уверена в том, что вся представленная в магазинах продукция является качественной. По этой причине она предлагает своим покупателям гарантию на девяносто дней со дня приобретения. Это в два раза больший срок, нежели тот, что официально установлен российским законодательством.

Срок гарантии, позволяющий вернуть сумки и другие, продающиеся в Кари, аксессуары, равен тридцати дням.

В установленный срок, если покупатель выявил брак, какой-то дефект, он имеет право вернуть в Кари купленную обувь, аксессуар либо обменять на аналогичную.

При полной сохранности потребительских свойств купленной в Кари обуви, вернуть ее позволяется также в течение девяноста дней.

Инструкция по возврату товара

Процесс возврата товара в Кари включает в себя несколько шагов:

  1. Переговоры с консультантом или другим уполномоченным лицом.

Большая часть случаев, когда требуется вернуть обувь в Kari, решается уже на этом этапе. Требуется только устное обращение клиента.

Многие консультанты имеют достаточную степень клиентоориентированности, чтобы проверить принесенную продукцию и даже сразу вернуть деньги (если покупка оплачивалась наличными).

  1. Направление претензии об отказе соблюдать условия гарантии, договора и возвращать оплату.

Когда продавец в Кари заявляет, что не намерен возвращать клиенту деньги, следует составить и подать претензию. Делать это необходимо грамотно с юридической точки зрения.

По закону за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения претензий потребителей компании выплачивают штраф – 50% от прописанной суммы.

  1. Возврат обуви. При отказе исполнять условия соглашения организация может потребовать от покупателя возврат продукции. Расходы по этой процедуре также несет сама компания.
  2. Получение денежных средств.

Период, отведенный на возврат денег, занимает около двух дней, когда все в порядке, и около десяти – когда покупателю пришлось подать претензию.

Из возвращаемого количества средств Кари не имеет права удерживать сумму, на которую могла понизиться цена продукции после того, как она побывала у клиента.

В некоторых случаях покупатель имеет право требовать компенсации разницы между стоимостью вещи в день приобретения и на момент, когда он пожелал вернуть ее.

Когда покупатель приобретал товары в Кари, воспользовавшись действующей здесь рассрочкой, компания обязана компенсировать ему уже выплаченное количество денежных средств. Кроме того, возмещаются дополнительные проценты, а также прочие платежи, прописанные в договоре, составленном в момент оформления рассрочки.

Источник: https://propokupki.online/drugie/vernut-obuv-v-kari-po-garantii.html

Нужна ли коробка при возврате обуви кари

Нужна ли коробка при возврате обуви кари

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Нужна ли коробка при возврате обуви кари». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) Возврат обуви в течение 14 дней регламентирован согласно статье 25 Закона. А если в магазине, то при наличии чека допускается возврат, или обмен в течении двух недель. А если чек не дают, то лучше заранее договориться об этом.

В сети магазинов «Kari» есть предложение «60 дней без проблем». Приобретенную обувь можно поменять в течение 60 дней со дня покупки. Столкнулась с ней на своем опыте. Хочу поделится в отзыве.

При этом покупатель может присутствовать при ее проведении. При возникновении потребности в проведении экспертизы, продавец или магазин должен произвести экспертизу товара за свой счет. Если брак будет найден и признается браком при изготовлении, то тогда продавец должен будет выполнить требования клиента в течение 10 дней.

Можно ли вернуть обувь в кари если не подошел размер

При покупке обуви иногда невозможно сразу обнаружить дефекты и недостатки. Такие проблемы могут выявиться уже в процессе ее ношения. Но иногда потребитель просто не видит никаких недостатков в магазине и обнаруживает их уже при более внимательном ее осмотре дома.

Как вернуть обувь в магазин при наличии или отсутствии недостатков рассмотрим в статье.
При приобретении бракованного товара также можно потребовать вернуть потраченные денежные средства.

Возможно, магазин предложит покупателю компенсировать ремонт или дисконт тогда, когда последний все же желает оставить вещь у себя.

Пришла в магазин «Kari» вечером того же дня. Попросила продавца сделать возврат. Она ко мне не приставая с излишними расспросами оформила возврат. Предупредила, что деньги на карту вернутся в течение 12 дней.
Деньги реально вернулись на карту в течение 2 рабочих дней. Бонусы от «Kari» и «Спасбо от Сбербанка» вернулись в день оформления возврата. Считаю, это хороший результат.

На категории-исключения (тапочки, шлёпанцы, сандалии, сумки всех видов и фасонов, изделия мелкой кожгалантереи) гарантия 30 дней. По закону о «Защите прав потребителей» покупатель имеет право на возврат не подошедшей вещи в течение четырнадцати дней. Какие причины могут стать достаточно «вескими» для ? О чем говорит закон «О защите прав потребителей»?

В данном случае, будет осуществлен возврат денежных средств. Компания Kari уверена в качестве своих товаров и поэтому предлагает клиентам гарантию на обувь в 60 дней – эта цифра в два раза больше, чем установленный законом период.

В этом магазине вы можете потребовать деньги или обмен и просто не подходит вам по каким-либо параметрам.
В магазинах торговой сети Кари действуют общие правила, при соблюдении которых получится поменять или вернуть обувь, купленную здесь.

Они установлены законодательством.

Можно ли обменять обувь если не подошел размер к магазине кари

Обувь имеет свой гарантийный срок, однако в отличие от других товаров отсчет этого срока начинается не со дня покупки, а с первого дня сезона, для ношения во время которого предназначена обувь.

Если же дефект не будет обнаружен, то экспертизу придется оплатить покупателю, причем на возврат денег уже можно не надеяться. Выходом из этой ситуации может быть оспаривание результатов экспертизы через суд. Необходимо прийти в магазин со своим приобретением, и предоставить требуемые документы.

Более подробную информацию по вопросам возврата товаров (как качественных, так и нет) можно найти, изучив закон о защите прав потребителей.

Нанесите специальное средство по уходу за лакированной обувью, защищающее лаковую поверхность от пересыхания, затем отполируйте специальной салфеткой. Согласно ст. 28 Закона Республики Беларусь “О защите прав потребителей”, покупатель вправе в течение 14 дней с момента приобретения обуви (в случае почтового отправления — с даты получения посылки) вернуть или обменять качественную обувь.

Чек признается документальным доказательством того, что конкретная пара обуви была приобретена в данной торговой точке. Он позволяет воспроизвести обстоятельства сделки и страхует продавцов от попыток мошенничества со стороны покупателей.

Гарантия распространяется на весь ассортимент обуви в магазинах kari без исключения. Купили обувь, но не подошёл размер или модель? В течение 60 дней можно обменять товар в магазине** абсолютно бесплатно и без проблем!

Желание сдать недавнюю покупку часто возникает у родителей, приобретающих детям обувь без примерки.

Такая необходимость появляется, если дома выясняется, что выбранная пара не подходит по расцветке, плохо сидит по ноге, не вливается в гардероб и т.д.

Купили обувь, но не подошёл размер или модель? В течение 90 дней можно обменять товар в любом магазине kari и kari KIDS абсолютно бесплатно и без проблем!

В магазинах Kari действуют единые правила обмена и возврата, установленные законодательством. В течение 14 дней со дня покупки Вы можете вернуть товар, который не был в эксплуатации.

В качестве подтверждения совершения покупки могут выступать любые документы, где указана дата и время приобретения вещи, её наименование и стоимость, а также личные данные обслуживающего продавца.Если у вас попросят чек для совершения возврата, нет повода удивляться.

Это первичный документ, подлежащий строгой отчетности для магазина. В нем содержится информация о моменте совершения и деталях сделки.

При вызове курьера, клиент оплачивает его услуги (15 000 р. Законодательство обязывает торговые точки выдавать гарантийный талон или чек с указанием срока гарантии, обычно он составляет 30 дней, но так как законодательством не установлены четкие рамки, срок гарантии может варьироваться в зависимости от магазина.

Случается, что выбор сделанный в магазине, дома кажется ошибочным и опрометчивым. Купленная пара туфель не подходит по цвету, ботинки сдавливают ногу, каблук оказывается неустойчивым, в изделии обнаруживается существенный брак. Во всех перечисленных случаях покупатель имеет право отнести обновку в торговую точку и получить свои деньги обратно. Можно ли вернуть обувь без чека?

В течение двух недель с момента совершения покупки клиент по гарантии может вернуть обувь, в которой он ни разу не ходил, то есть, вообще не использовал.

В такой ситуации возврат уплаченных денежных средств будет произведен без проблем.
Согласно ст. 493 ГК РФ, возврат обуви может быть произведен и при отсутствии чека.

Магазин не вправе отказать клиенту, если тот предоставит другие доказательства совершения операции купли-продажи.

Отзыв: Сеть магазинов «Kari» — Как я делала возврат по товару в магазине «Kari»

Срочно нужны были балетки в офис. Старая обувь, отслужив свое, отправилась в мусорное ведро. Покупку новых балеток делала на быструю руку и не угадало с фасоном. В конце дня я поняла, что хочу балетки совсем другие. Вот так бывает. Не люблю разбирательств в магазинах, объяснять причины, едва уговорила себя сделать возврат.

Если она оплачивалась с банковской карточки, денежные средства перечислятся обратно в течение двух дней. Когда оплата совершалась наличными деньгами, их забирают в торговой точке в течение этого же времени.

Павел Полянский Опыт работы юристом с 2003 года. Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом.

Например, гарантийный срок на зимние сапоги, приобретенные летом, начинается с 1 ноября. Датами начала других сезонов считаются 1 июня (летний), 1 апреля (весенний) и 1 сентября (осенний).

Источник: http://gruz200cs.ru/nasledstvennoe-pravo/7349-nuzhna-li-korobka-pri-vozvrate-obuvi-kari.html

Гарантия и обмен

Как вернуть в магазин неподошедшую обувь Чтобы вернуть в магазин неподошедшую обувь, необходимо:

  • упаковать ее в коробку вместе с комплектующими (мешками для хранения, запасными набойками и т. д.);
  • взять паспорт и – на всякий случай – чек на товар, хотя и без предъявления чека продавец обязан товар принять;
  • настаивать на возврате денег за товар, в особенности если вас не устраивает его качество и вы возвращаете его в установленный законом срок – в течение 2 недель после покупки.

Важно! Покупатель имеет право вернуть обувь, купленную в кредит, но не ношенную. Если же у нее повреждены подошвы или стельки, оторваны этикетки, то продавец имеет право отказаться ее принять.
Обычно при возврате новой и неповреждённой обуви не бывает споров с продавцом.

Можно ли вернуть обувь без коробки

К счастью, в российском законодательстве масса случаев, когда на законных основаниях можно требовать возврата деньга или обмена. Можно ли? Обратите внимание:

  1. Если приобретенная вами обувь является качественной, вы сможете в день обращения совершить обмен или возврат.
  2. Обувь должна быть неношеной и сохраняла свой товарный вид.
  3. Если на обувь была сделана скидка при покупке не по причине брака, то обмен и возврат также возможен.
  4. Гарантийный срок на приобретаемую обувь исчисляется с момента наступления сезона.
  5. При отсутствии чека, вы можете предоставить иные доказательства, что эта обувь куплена именно в этом магазине.

Если товар бракованный, вы также вы можете потребовать деньги за приобретенный товар или его обмен.
Возможен вариант компенсации ремонта или скидки в случае, если данную пару обуви вы желаете оставить себе.

Сдаем неудачную или бесполезную покупку: возврат обуви в различные магазины

Мало того к возврате Не принимается отремонтированная обувь (КРОМЕ замена набоек или приклейки профилактической подметки), то есть я могу полагать что вмятинки на подошве не являются дефектом! Не подлежит обмену, возврату или безвозмездному ремонту обувь:- ношеная с дефектами, образовавшимися вследствие эксплуатации в условиях не по сезону, не соответствующих ее назначению;- с механическими повреждениями (ожоги, порезы, сдиры и др.); деформированная в результате неправильной носки, сушки, утерявшая качество в результате химического воздействия, и с другими дефектами, возникшими по вине покупателя;- отремонтированная покупателем до предъявления магазину (кроме замены набоек или приклейки профилактической подметки, если таковая починка не повлекла за собой образования дефектов).

Kari, сеть магазинов — отзыв

Сдаем неудачную или бесполезную покупку: возврат обуви в различные магазины Вопрос: Будет ли поступление обуви 35 размера?Ответ: Начиная с сезона Весна-ЛЕТО 2014 ассортимент моделей, размерный ряд которых начинается с 35 размера, постоянно расширяется. Рекомендуем посетить наши магазины и ознакомиться с ассортиментом обуви kari.Уверены, Вы сможете подобрать что-либо на свой вкус.

Вопрос: Можно ли приобрести обувь в рассрочку в магазине kari моего города? Какие условия рассрочки в магазинах kari?Ответ: Все интересующие Вас вопросы по поводу услуги «Рассрочка» в магазинах kari Вы можете задать в специализированной теме группы: http://.

com/Ответ: Совершить обмен обуви надлежащего качества можно в течение 60 дней со дня покупки, при условии, что обувь не была в эксплуатации и сохранены ее потребительские свойства.Возврат денежных средств можно осуществить в течение 14 дней со дня покупки.

Вы робот?

Спортмастер Если по ряду причин, вам не подошел товар, приобретенный в сети магазинов Спортмастер, то вы вправе требовать возврата денег за покупку или обменять его в течение 2 недель со дня покупки. В этом случае, товар должен быть без следов эксплуатации.

Возврат денег или его обмен, в случае если товар не соответствует желаемому цвету, фасону, производится на основании заявления на возврат, которое необходимо подать в течение двух недель с момента покупки товара.

Если в процессе эксплуатации, вы обнаружили у товара наличие промышленного брака, то возврат или обмен возможен в течение гарантийного срока.
Для осуществления возврата, обратитесь в магазин, где приобретался товар. Предоставьте чек, упаковку с товаром.

Заполните заявление о возврате. Марко Эта марка является лидером по производству обуви в республике Беларусь.

Возврат обуви по гарантии. кари

Источник: http://redtailer.ru/nuzhna-li-korobka-pri-vozvrate-obuvi-kari/

Как сделать возврат в магазине обуви кари

Нужна ли коробка при возврате обуви кари

Обратите внимание Если в процессе эксплуатации вы выясняете, что вам не подходит размер, то возвратить деньги или произвести обмен вы не сможете. Экспертиза показала

«Дефект не производственного характера,образовался в результате механического повреждения»

.

Я не спорю, что дефект в результате носки образовался, но ведь если это натуральная кожа, она не должна была так отойти?должны были просто царапины и потертости образоваться.

Внимание Подскажите как дальше быть?Еще я нашла такую информацию, что в рез.

сдиров и мех.повреждения обувь не полежит возврату (только из какого закона?)http://36.rospotrebnadzor.ru/key-areas/protecting-consumer-rights/3044 Кари возврат обуви семья как образ Она мне подала краску и сказала, что подойдет.

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

Как вернуть наушники в магазин кари

статьи:

  1. Можно ли вернуть наушники в магазин и получить обратно деньги?
  2. Как вернуть в магазин наушники, у которых обнаружены недостатки?
  3. Закон «О защите прав потребителей»
  4. Можно ли вернуть наушники в магазин?

Закон «О защите прав потребителей» По закону «О защите прав потребителей» покупатель может вернуть не понравившуюся ему вещь (в исправном виде) в первые две недели (не считая дня покупки), если она не подходит по:

  1. Габаритам.
  2. Цвету.
  3. Размеру.
  4. Форме.
  5. Комплектации.
  6. Фасону.

При этом вещь должна соответствовать следующим требованиям:

  1. Сохранить свой «товарный облик»;
  2. Сохранить все комплектующие: ярлыки, этикетки, защитные пленки, коробку и т.д.
  3. Не использоваться;

Внимание Самый простой способ – предъявить кассовый или товарный чек.

Вопрос по возврату обуви магазин KARI

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

Возврат недоброкачественной (ношеной обуви):В случае обмена недоброкачественной обуви на обувь другой модели с покупателем производится соответствующий перерасчет, исходя из денежной суммы, указанной при покупке.

При возврате покупателю денежной суммы за обувь, оказавшуюся недоброкачественной, магазин не удерживает часть денежной суммы, соответствующей потере качества обуви за время нахождения ее у покупателя. В случае возникновения спора о причинах возникновения недостатков потребителю будет предложено провести экспертизу за счет продавца.Согласно ст.

18 Федерального Закона «О защите прав потребителей»: «Если в результате экспертизы

Кэшбэк (возврат денег) с покупок в Kari

Kari утолит запросы любых модников! Стоимость покупки RUB BYN USD EUR KZT UAH Ваш кэшбэк для магазина Kari составит до 0 рублей * Все расчеты привязаны к максимальному тарифу магазина и могут не совпадать со ставками на выбранный вами товар.

Мои покупки с Секрет Дискаунтер всегда экономные и выгодные.

Артем М. На сервисе SecretDiscounter.ru нашёл отличный магазин обуви Kari, где проходят распродажи и акции. Увидел акцию 1+1=3 и решил приобрести обувь.

KARI, Сеть магазинов — отзыв

То есть обувь можно носить в том числе на улице.На оснований выше написанного всем становится очевидно, отказ на возврат необоснованный, формальный, и Кари ведет себя нечестно.Пишет в ответах на претензию всякую ерунду.

Единственное правильное и честное решение данной проблемы было — вернуть нам деньгиПо поводу экспертизы,мы конечно же про это знаем, и это обязанность Кари по закону, а не какая -то ваша добрая воля.

И мы обязательно доведем этот вопрос до конца и вернем наши деньги, и расскажем об этом в нашем отзыве.

Только вот не все такие настойчивые как мы, я уверенна, многие не связываются с экспертизами и судами, и остаются и без денег, и без качественной обуви. Одним словом, мы еще раз убедились, что в Кари ничего не стоит покупать, и другим не советуем, т.к.

они не выполняют свои

Возможен ли возврат или обмен босоножек в магазине Kari?

Вредняжка (автор) 8 Вредняжка (автор) 03 июля 2014 в 09:27 По ним не видно, что они ношенные.

75В 10 75В 03 июля 2014 в 09:29 Ответ для Сестрица Алёнушка Цитата: Поверьте мне, как бывшему продавцу обуви, ношеную обувь сразу видно. И по подошве, и по следам от пальцев на стельке и т.п.

видимо не всегда,мой пожруга на днях сдала ношеную обувь в зару,хорошо ее помыла и сдала как новые.в общем я в шоке от подруги и от магаза,поэтом эту ношеную пару кто-то купит считаю это свинством возвращать ношеную обувь,только потому что она натерла Семен Семеныч 11 Семен Семеныч 03 июля 2014 в 09:35 Ответ для Вредняжка не вы вообще потерялись.Один поход на работу в этих босоножках .

KARI — Отказ в возврате некачественной обуви [Недействительная]

А вторая сказала, что трещины и вовсе не видит.

Администратор (та же, которая в первое наше обращение согласилась на возврат) вдруг объявила себя некомпетентной в вопросах возврата лаковой кожи и сказала, что ничего не может решить без директора, которого, разумеется, нет на месте, оставьте ботинки, напишите претензию в свободной форме и ждите.

Однако, директор Свистельников К. М., почему-то очевидное признавать не желает.

Видимо, придется обратиться в вышестоящие инстанции.

Одно я скажу точно.

Возврат обуви в магазин kari

Магазин взял без проблем ( хотя прошло больше месяца) . Нравится 10 марта 2019, 23:46 Россия, Москва Вы считаете не брак?

Писала девочкам ниже, повторюсь. Не знаю видно ли на фото это покрытие.

Не понятно что это. Тоненькое-пальцем проводишь и оно снимается, тоньше бумаги.

Источник: http://domprava76.ru/kak-sdelat-vozvrat-v-magazine-obuvi-kari-81741/

Правила возврата обуви в кари

Нужна ли коробка при возврате обуви кари

Кроме всего , ваше копирование части статей ничего не дает . Есть другие статьи ,где написаны критарии этих прав Потребителя .

Читайте Правила возврата обуви . Если в качестве оплаты вы использовали карту, то деньги поступят вам на карту в течение двух рабочих дней.

Если же вы расплачивались наличными, то деньги вы можете забрать в магазине также по истечении трех рабочих дней. В отдельных случаях возможно, проведение экспертизы.

Если в ходе экспертизы недостаток установлен не будет, либо установят, что он возник по причине неаккуратной эксплуатации покупателем, то в обмене и возврате будет отказано.

Условия возврата обуви в кари

В настоящее время, возможно воспользоваться сервисом бесплатного гарантийного ремонта в период с двух до пяти лет, с момента приобретения.

Инфо Сделав еще попытку в них влезть стало ясно что в сапогах не могу даже и стоять.

Достав сапоги сразу стала смотреть на подошву (на подошве несколько вмятин от камушков, настолько мягкая подошва что мгновенно отпечаталось все. На сапогах больше НИКАКИХ дефектов нет).

Об этом говорится в Законе РФ «О защите прав потребителей». Просто предоставьте акт, квитанцию и чек оплаченной экспертизы.

Обувь кари можно ли вернуть в другом

Как и не грустно — было принято решение вернуть их обратно.

Протерла подошву и понесла их в магазин….

и тут началась самая жара. Продавец как узнал что у меня возврат сразу изменил свое лицо, повеяло негативом и позвали администратора.

Пришла еще более грозная администратор и начала все буквально швырять в коробке.

Известная сеть магазинов в республике Беларусь. Вернуть деньги или обменять покупку, вы можете в условиях действующего законодательства.

Можно ли вернуть в магазин обувь без кассового чека – порядок действий

Нужна ли коробка при возврате обуви кари

Случается, что выбор сделанный в магазине, дома кажется ошибочным и опрометчивым.

Купленная пара туфель не подходит по цвету, ботинки сдавливают ногу, каблук оказывается неустойчивым, в изделии обнаруживается существенный брак.

Во всех перечисленных случаях покупатель имеет право отнести обновку в торговую точку и получить свои деньги обратно. Можно ли вернуть обувь без чека? Да, но факт приобретения товара придется доказать.

Зачем продавцы просят чек?

Если у вас попросят чек для совершения возврата, нет повода удивляться. Это первичный документ, подлежащий строгой отчетности для магазина. В нем содержится информация о моменте совершения и деталях сделки.

В чеке указываются важные сведения об операции купли-продажи:

  • место и дата ее совершения;
  • точное время расчета;
  • наименование купленного товара, цена единицы и полная стоимость.

Чек признается документальным доказательством того, что конкретная пара обуви была приобретена в данной торговой точке. Он позволяет воспроизвести обстоятельства сделки и страхует продавцов от попыток мошенничества со стороны покупателей.

Согласно ст. 493 ГК РФ, возврат обуви может быть произведен и при отсутствии чека. Магазин не вправе отказать клиенту, если тот предоставит другие доказательства совершения операции купли-продажи.

Возврат обуви надлежащего качества

Желание сдать недавнюю покупку часто возникает у родителей, приобретающих детям обувь без примерки. Такая необходимость появляется, если дома выясняется, что выбранная пара не подходит по расцветке, плохо сидит по ноге, не вливается в гардероб и т.д.

Ст. 25 ФЗ «О защите прав потребителей» дает возможность на протяжении 14-ти суток с даты совершения сделки обменять или сдать непродовольственный товар, если тот не «сел», не устраивает внешним видом или другими характеристиками.

Клиенту нужно прийти в магазин, где он ранее приобретал вещь, и взять с собой обувь, документ, подтверждающий факт ее покупки в конкретном месте, и общегражданский паспорт. Ему предложат две альтернативы: вернуть денежные средства или заменить товар. Покупатель вправе выбрать первую, если его не устраивает ассортимент магазина.

Если вы сдаете сапоги или туфли по причине того, что товар не подошел, заранее убедитесь, что изделие находится в удовлетворительном состоянии. Оно должно отвечать следующим требованиям:

  • у него чистая подошва;
  • отсутствуют вытерты, пятна, царапины и прочие признаки использования;
  • ярлыки и упаковка находятся на своих местах.

Если пара выглядит поношенной, содержит царапины и другие признаки эксплуатации, продавец вправе отказать в ее приеме и возврате денежных средств.

Если у клиента отсутствует чек, это не лишает его права вернуть или поменять неудачную покупку. Доказательством совершения сделки с конкретным магазином могут служить:

  • Показания свидетелей.
  • Выписка с банковского счета покупателя, подтверждающая факт списания денег. Это актуально для тех, кто оплачивал обновку по безналу.
  • Дубликат кассового чека, который должен храниться во внутренней базе магазина.
  • Сведения о движении товара, отраженные во внутренней учетной программе магазина.

Если покупка совершена не оффлайн, а по интернету, доказать факт оплаты становится еще проще. Расход денег отражается в выписке по карте, поступление платежа подтверждается отчетами, отправляемыми на электронную почту покупателя. Там же собирается информация о доставке и цене, присылаемая магазином.

Вернуть обувь без коробки в 14-дневный срок сложнее, чем без чека. Отсутствие упаковки может трактоваться как признак поношенности. К этому продавец может присовокупить царапины и прочие следы, появившиеся еще при примерке. Практика показывает, что в подобных обстоятельствах магазины редко идут навстречу покупателям.

Возврат бракованной обуви

Возврат обуви при обнаружении брака проходит на более выгодных для покупателя условиях. Продавец обязан принять пару независимо от наличия или отсутствия чека, упаковки и следов эксплуатации. Единственное исключение – если клиент был ранее предупрежден об имеющихся в товаре дефектах.

Магазином устанавливается гарантийный срок, который обычно составляет 30 дней. Если у обуви выявлены недостатки в течение этого периода, новый владелец вправе:

  • требовать возврата денег;
  • обменять туфли на аналогичные;
  • получить бесплатный ремонт.

Гарантийный срок на обувь по закону распространяется на все элементы изделия. Неважно, в чем выразился дефект туфель: треснула подошва, вытерлась кожа, сломалась фурнитура – покупатель все равно имеет право на возврат средств или ремонт.

Гарантия не распространяется на уцененный товар, когда продавец заранее уведомляет покупателей о наличии того или иного дефекта. При покупке изделий со скидкой лучше интересоваться причиной снижения цены.

Если вы сдаёте бракованную обувь, перед походом в магазин помойте ее и высушите. Не обращайтесь в сторонние мастерские, это автоматически лишает вас права на гарантийное обслуживание.

Написание претензии и экспертиза

Начинать переговоры с представителями торговой точке лучше мирно. Если продавцы остаются глухи к вашим доводам, следует подготовить официальную претензию. Она пишется от руки или печатается на компьютере. Можно воспользоваться типовым образцом или изложить свои пожелания в свободной форме. Главное, чтобы в документе содержались следующие данные:

  • сведения из паспорта покупателя;
  • адреса магазина;
  • сведения о возвращаемом товаре;
  • причины возврата (например, обнаружение брака);
  • изложение конкретного требования (обмен пары туфель, возврат денег и т.д.);
  • ссылки на положения нормативно-правовых актов;
  • дата и подпись.

Скачать (zayavlenie-na-vozvrat-tovara.doc, 28KB)

Если стороны не могут выяснить, по чьей вине образовался дефект, любая из них вправе выступить инициатором проведения экспертизы качества обуви. Ее максимальная продолжительность – 10 дней.

От результатов проверки зависят дальнейшие действия. Если выясняется, что в товаре был брак, продавец обязан вернуть деньги или предоставить клиенту другую обувь.

Если становится понятно, что причиной порчи было ненадлежащее обращение, пара возвращается покупателю без обмена.

Если клиент не согласен с результатами экспертизы, он вправе обращаться с иском в суд для дальнейшего разбирательства. Если орган юстиции признает правоту покупателя, торговая точка будет обязана возвратить денежные средства и выплатить материальную компенсацию.

Источник: https://zpp.guru/vozvrat/obuv-bez-cheka/

Голос закона
Добавить комментарий